Nichts ist spannender als Verkaufen by Harald Messner

Autor:Harald Messner [Messner, Harald]
Die sprache: deu
Format: epub
ISBN: 9783709303740
Herausgeber: Linde Verlag Ges.m.b.H.
veröffentlicht: 2012-02-14T23:00:00+00:00

Das schönste Wort

Es ist immer wieder interessant und faszinierend, Strandverkäufer bei ihren verkäuferischen Aktivitäten zu beobachten. Obgleich fast jeder einzelne seine individuelle, persönliche Verkaufsmethode besitzt, haben sie doch alle, ob in Afrika, in der Karibik oder in Sri Lanka, eines gemeinsam: Erscheint ein neuer Urlaubsgast am Strand, wird er freundlich begrüßt, er wird gefragt, woher er kommt und wie sein Name ist. Bereits am nächsten Tag wird der Neuankömmling wieder lächelnd begrüßt und wie ein alter Freund mit seinem Namen angesprochen. Man fühlt sich dadurch in einer Art persönlich beachtet, dass es einem fast unmöglich gemacht wird, irgendwann nicht doch etwas zu kaufen, auch wenn man es gar nicht brauchen kann.

Der eigene Name hat nun einmal für jeden von uns besondere Bedeutung. Ja, man könnte sagen, er ist das schönste Wort im Sprachschatz eines jeden Menschen.

Sprechen Sie den Kunden nicht nur bei der Begrüßung und bei der Verabschiedung mit seinem Namen an.

Auch während des Gesprächs fühlt sich der Kunde immer dann besonders angesprochen, wenn wir seinen Namen verwenden: „Bitte, Herr Mustermann, entspricht das Ihren Vorstellungen?“

Nennen Sie bei der Begrüßung den Namen des Kunden vor dem Gruß: „Herr Mustermann, guten Tag!“ Sie wirken damit dynamischer und machen es wieder einmal anders als andere. Überdies erreichen Sie damit sofort die volle Aufmerksamkeit Ihrer Kunden.

Sollte der Kunde einen Titel haben, scheuen Sie sich nicht, diesen mitsamt dem Namen auszusprechen. Nicht nur „Herr Doktor ...“, sondern „Herr Doktor Mustermann, guten Tag!“

Wenn Sie es mit mehreren Gesprächspartnern auf der Kundenseite zu tun haben, nehmen Sie sich die Zeit, jeden einzelnen mit seinem Namen anzusprechen.

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