Praxishandbuch OTRS by Tim Schürmann

Autor:Tim Schürmann
Die sprache: deu
Format: epub
Herausgeber: dpunkt
veröffentlicht: 2018-03-15T00:00:00+00:00

Abbildung 9-49: Hier würde OTRS das Ticket mit der Nummer 2018040765000049 an das Ticket 2018040765000031 anhängen. Übrig bliebe damit nur das Ticket 2018040765000031.

Da das Verfahren leicht die Hirnwindungen verdrehen kann, noch einmal kurz zusammengefasst: Rufen Sie das Ticket auf, das Sie nicht mehr benötigen. Wählen Sie dann im Menü Verschiedenes → Zusammenfassen. Tragen Sie in das Eingabefeld ganz oben die Ticketnummer des anderen Tickets ein und klicken Sie auf Übermitteln.

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