Digitale Transformation der Organisation by Kai Reinhardt
Autor:Kai Reinhardt
Die sprache: deu
Format: epub
ISBN: 9783658286309
Herausgeber: Springer Fachmedien Wiesbaden
Entscheidungskomplexität zulassen: Beim Design der Kundeninteraktions-Kanäle sollte eine breite Palette von Variablen einbezogen werden, welche die Kaufentscheidungen beeinflussen, z. B. beim Sammeln und Assimilieren von Informationen, deren Reflexionen und beim tatsächlichen Kauf.
Nahtlose Integration von Kanälen: Die Einbettung digitaler Informationen in physische Umgebungen, wie Läden und Stores, sichert, dass Erkenntnisse über das Kundenerlebnis über verschiedene Kanäle hinweg gewonnen werden kann.
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