Integrierte Business-Informationssysteme by Klaus-Dieter Gronwald
Autor:Klaus-Dieter Gronwald
Die sprache: deu
Format: epub
ISBN: 9783662598153
Herausgeber: Springer Berlin Heidelberg
techtarget.com (2004) A review of CRM failures. http://media.techtarget.com/searchCRM/downloads/CRMUnpluggedch2.pdf. Zugegriffen am 20.02.2015
The Chartered Institute of Marketing (2010) Cost of customer acquisition vs customer retention. http://www.camfoundation.com/PDF/Cost-of-customer-acquisition-vs-customer-retention.pdf. Zugegriffen am 16.11.2014
Trommsdorf V (2011) VL Strategisches Marketing – Markteintritt und Kundenbindung. https://www.marketing.tu-berlin.de/fileadmin/fg44/download_strat/ws1112/08_Markteintritt_und_Kundenbindung.pdf. Zugegriffen am 15.03.2015
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