Warum scheitern Manager? by Uwe Peter Kanning

Autor:Uwe Peter Kanning
Die sprache: deu
Format: epub
ISBN: 9783662618042
Herausgeber: Springer Berlin Heidelberg

Menge der Faltungen

Höhe (mm)

0

0,1

1

0,2

2

0,4

3

0,8

4

1,6

5

3,2

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6,4

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25,6

9

51,2

10

102,4

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204,8

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409,6

13

819,2

14

1.638,4

15

3.276,8

16

6.553,6

17

13.107,2

18

26.214,4

19

52.428,8

20

104.857,6

Werden Entwicklungsverläufe unterschätzt, weil die Entwicklung nicht linear verläuft, so sind Fehlentscheidungen geradezu vorprogrammiert. Hierzu kommt, das Problem der Vernetzung. Bei komplexen Projekten zieht ein Fehler in einem Bereich ein Problem in benachbarten Bereichen nach sich, die ihrerseits dann wiederum eigene Folgeprobleme produzieren. Im Extremfall tritt eine Fehlentscheidung eine ganze Lawine von Folgeproblemen los. Hätte man sich beispielsweise beim Flughafenbau in Berlin von vornherein für den Standort entschiedenen, den die Experten vorgeschlagen haben, wären viele Folgeprobleme ausgeblieben oder zumindest doch schwächer ausgefallen: Weil an dem von Experten präferierten Standort Sperrenberg, die Bebauung weniger dicht ist, hätte es weniger Rechtsstreitigkeiten mit Anwohnern gegeben, wären geringere Kosten für Lärmschutzmaßnahmen angefallen, hätte man auch nachts durchgängig fliegen können und damit eine größere Kapazität erhalten, hätte man langfristig mehr Platz für eine Expansion des Flughafens u. v. m. Weil im Flughafengebäude die Stromleitungen direkt neben den Telefonleitungen verlegt wurden, kommt es aufgrund elektromagnetischer Felder zu Störungen in den Telefonleitungen. Daraufhin müssen die Telefonleitungen bzw. die Elektroleitungen zusätzlich isoliert werden, was wiederum dazu führt, dass die Deckenverkleidungen zum Teil entfernt werden müssen, was nicht nur zusätzliche Kosten verursacht, sondern auch einen weiteren Beitrag zur Verschiebung der Flughafeneröffnung leistet.

Die Prognose komplexer Entwicklungen ist ein schwieriges Geschäft. Schon bei einfachen nicht linearen Entwicklungen treffen die meisten Menschen Fehlentscheidungen, wenn sie mit dem gewohnten Alltagsdenken an die Sache herangehen. Wichtige Entscheidungsträger treffen Fehlentscheidungen, weil sie genau dies tun. Sie unterschätzen die Komplexität und/oder überschätzen gleichzeitig ihre eigenen Fähigkeiten, mit dieser Komplexität umzugehen. Beides würde schon für sich allein genommen zu Fehlentscheidungen führen. In der Kombination ist es eine sichere Wette auf den Niedergang.

Eng verbunden mit diesem Problem sind Schwierigkeiten bei der Einschätzung von Wahrscheinlichkeiten. Würden wir bei der Ziehung der Lottozahlen beobachten, dass vier Wochen hintereinander die Nummer 10 gezogen wird, so würden die meisten von uns aus dem Bauch heraus davon ausgehen, dass dieselbe Zahl in der fünften oder sechsten Woche mit geringerer Wahrscheinlichkeit auftritt. Dies ist natürlich ein Trugschluss, denn bei jeder erneuten Ziehung ist die Auftrittswahrscheinlichkeit für jede einzelne Zahl völlig identisch. Oder denken wir an einen Menschen, der in einem kleinen Autounfall verwickelt wurde und nun in den folgenden Wochen vorsichtiger fährt, weil er durch das besondere Erlebnis die Wahrscheinlichkeit für einen solchen Unfall überschätzt. Nach vielleicht zwei Monaten ändert sich sein Erleben und er verhält sich wieder wie vor dem Unfall. An der realen Unfallwahrscheinlichkeit hat sich über die gesamten Wochen hinweg kaum etwas geändert. Wahrscheinlich ist sie in den ersten Wochen nach dem Unfall aufgrund des betont defensiven Fahrverhaltens sogar noch geringfügig gesunken und steigt nachher wieder leicht an. Erlebt wird das genaue Gegenteil.

Möglicherweise ist diese Fehleinschätzung mit ein Grund dafür, warum auch einige Jahre nach dem großen Dieselskandal immer wieder Autohersteller auffallen, die in neue Motoren Abschaltvorrichtungen einbauen, um die Abgaswerte beim Verbrauchstest zu verfälschen. Die Entscheidungsträger unterschätzen die Wahrscheinlichkeit, dass sie nach dem großen Skandal besonders kritisch überprüft werden, ganz so als würde man glauben, dass sich nach einem heftigen Unwetter die Wetterlage in den nächsten Tagen deutlich beruhigen muss – irrational, aber menschlich.

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