Sei SMART! by Marshall Lisa B

Autor:Marshall Lisa B. [B., Marshall Lisa]
Die sprache: deu
Format: epub
Herausgeber: Boersenmedien
veröffentlicht: 2014-12-30T05:00:00+00:00

8.

WIR MÜSSEN DRINGEND MITEINANDER REDEN

So meistern Sie

schwierige Gesprächssituationen

Du gibst dir so große Mühe,

ihren Standpunkt zu verstehen,

dabei sagst du doch nur die Wahrheit

und willst nicht unfreundlich sein.

– aus dem Song „Difficult Conversation“

von Neil Swanson und Geoff Judges

Sie müssen einer Ihrer leistungsstärksten Mitarbeiterinnen sagen, dass sie sich unangemessen und unprofessionell kleidet. Schlimmer noch, dass ihre Körperpflege manchmal zu wünschen übrig lässt. Wie gehen Sie mit dieser schwierigen Gesprächssituation um?

Ihr Team schafft es unmöglich, die Fertigstellungsfrist einzuhalten, außerdem wird das Projekt wahrscheinlich das Budget sprengen. Wie werden Sie als Projektmanager diese Informationen der Geschäftsleitung und dem Kunden mitteilen?

Der erst kürzlich eingestellte Vertriebsingenieur arbeitet die ganze Nacht über an seiner Software-Demonstration. Doch während der Demonstration stürzt die Software ständig ab und die Präsentation ist eine einzige Katastrophe. Sie müssen mit dem Vertriebsingenieur und seiner Vorgesetzten ein ernstes Gespräch führen, damit eine solche Situation nicht wieder vorkommt.

Sie sind Unternehmensberater und haben das Budget Ihres Kunden überschritten. Nun müssen sie ihn bitten, eine zusätzliche Honorarrechnung für die erbrachte Arbeit ausstellen zu dürfen.

Wenn jemand Spinat zwischen den Zähnen hat, sind sich im Allgemeinen alle einig, dass man Himmel und Hölle in Bewegung setzen sollte, um diese Person so diskret wie möglich darauf hinzuweisen. Warum in aller Welt ist es dann so schwierig, derselben Person zu sagen, dass es im Büro völlig unangebracht ist, eine Bluse zu tragen, die eher für jemanden gemacht ist, der locker 20 Pfund leichter und gut 20 Jahre jünger ist?

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