Kulturmarketing by Armin Klein

Autor:Armin Klein
Die sprache: deu
Format: epub
Herausgeber: Verlag C.H. Beck

Gerade im öffentlichen Kulturbereich ist dabei von zentraler Bedeutung, dass die Besucherbindungsstrategien nicht nur zur Steigerung der Eigeneinnahmen beitragen, sondern vor allem als Instrument der Legitimitätsbeschaffung gegenüber öffentlichen Geldgebern dienen können – denn die Schließung eines ständig ausverkauften Theaters lässt sich weniger leicht legitimieren bzw. durchsetzen als die eines halb leeren! Setzt die Kultureinrichtung nicht (nur) darauf, (ausschließlich) neue Besucher zu gewinnen, sondern (mindestens) ebenso auch vorhandene Besucher zu binden, so stehen ihr zwei Handlungsmöglichkeiten offen: zum einen kann sie Hürden errichten, die dem Besucher einen Wechsel zur Konkurrenz schwer machen und entsprechende Gebundenheitsstrategien entwickeln. Im positiven Falle kann sie aber auch Verbundenheitsstrategien aufbauen, die den Besucher in so hohem Maße zufrieden stellen, dass er gar nicht wechseln will (Abb. 32).

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