Mein Weg zu SAP by Bill McDermott

Autor:Bill McDermott [McDermott, Bill]
Die sprache: deu
Format: epub
Tags: Autobiographie
Herausgeber: Ullstein Buchverlage GmbH, Berlin
veröffentlicht: 2015-04-29T16:00:00+00:00

Wertschätzung

War diese Inszenierung lächerlich? War sie oberflächlich? Hatte sie irgendeine Wirkung? Es war unmöglich, die exakte Investitionsrendite der dreitägigen Konferenz zu messen. Aber diese prunkvolle Veranstaltung weckte bei allen Vertrauen und Begeisterung. Tom Dolan meinte, von Dutzenden vergangenen Motivationsveranstaltungen seien ihm kaum zehn Minuten in Erinnerung geblieben, aber an diese hier würde er sich in zehn Jahren noch erinnern.

Die Mitarbeiter kehrten mit dem Gefühl nach Hause zurück, dass ihr Unternehmen sie zu schätzen wusste und sie gut ausbilden wollte. In Anrufen und E-Mails bekannten sich die Teilnehmer zu unseren Zielen. Und sie dankten mir. Die Botschaft war nicht verwässert worden. Die Leute wussten, was sie zu tun hatten und warum sie es zu tun hatten.

In den ersten hundert Tagen nach dem Startschuss besuchte ich XBS-Niederlassungen im ganzen Land, um die Dynamik aufrechtzuerhalten und dafür zu sorgen, dass jeder Bürochef den Kontakt zu seinen Kunden suchte, um Umsätze und Gewinne zu erzielen. Je früher im Jahresverlauf wir Verträge unter Dach und Fach brachten, desto länger würde XBS von diesen stetig sprudelnden Einkommensquellen profitieren. Die Besuche bei den regionalen XBS-Teams gab mir auch die Möglichkeit, einen Eindruck zu hinterlassen. Alle sollten umtriebiger werden. Ich wollte nicht, dass die Manager hinter ihren Schreibtischen hockten und E-Mails verschickten. Ich wollte, dass sie an vorderster Front kämpften, den Kontakt zu den Entscheidungsträgern in den Kundenunternehmen suchten und ihren Teams zeigten, wie man richtig verkaufte. Ich begleitete die Leute bei Kundenbesuchen, in der Hoffnung, meine Vorgehensweise werde auch ihnen in Fleisch und Blut übergehen.

XBS kam ins Rollen. Ende des Jahres 1998 erreichte der Outsourcing-Umsatz von Xerox die Marke von 2,7 Milliarden Dollar. Das waren 35 Prozent mehr als im Vorjahr. Am Jahresende 1999 standen wir bei 3,4 Milliarden Dollar. Im Jahr 2000 machte Xerox mit seinen Outsourcing-Diensten einen Umsatz von 3,8 Milliarden Dollar. In den zwei Jahren seit Beginn der Go4Growth-Kampagne war XBS um 90 Prozent gewachsen. Ob es mich ärgerte, dass wir den Meilenstein von 4 Milliarden Dollar nicht erreicht hatten? Keineswegs. Ein kühnes Ziel hatte auch seinen Nutzen, wenn wir eine großartige Leistung vollbrachten, ohne das angestrebte Optimum zu erreichen. Hätten wir uns kein so hohes Ziel gesteckt, so hätten wir nie so viel erreicht.

Und trotzdem waren viele Leute im Unternehmen immer noch nicht überzeugt. Obwohl Xerox sich als »The Document Company« bezeichnete, wollten viele das auf Maschinen beruhende Geschäftsmodell nicht aufgeben. Für diese Leute spielte es keine Rolle, dass uns der Markt deutlich sagte, dass es Zeit für einen Kurswechsel war. Als das Jahrtausend zu Ende ging, litt ich sehr unter dieser fehlgeleiteten Loyalität.

Download

Haftungsausschluss:
Diese Site speichert keine Dateien auf ihrem Server. Wir indizieren und verlinken nur                                                  Inhalte von anderen Websites zur Verfügung gestellt. Wenden Sie sich an die Inhaltsanbieter, um etwaige urheberrechtlich geschützte Inhalte zu entfernen, und senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden die entsprechenden Links oder Inhalte umgehend entfernen.