Die digitale Wachstumsstrategie by André Morys

Autor:André Morys
Die sprache: deu
Format: epub
ISBN: 9783658199364
Herausgeber: Springer Fachmedien Wiesbaden

„Product-Aware“ Kunden haben eventuell bereits Produkte in den Warenkorb gelegt oder die Merkliste gesetzt oder Infomaterial angefordert. Sie waren möglicherweise auch nicht das erste Mal auf der Website. Eventuell sind die Suchbegriffe so konkret, dass Produktseiten direkt aufgerufen werden.

„Most-Aware“ Kunden haben bereits etwas gekauft – eventuell sind sie als Kunden erneut auf der Website oder dem Onlineshop.

Welche Parameter oder Metriken können diese Zustände abbilden? Es geht dabei nicht um eine präzise Wissenschaft, sondern um eine Annährung. Es wird nie hundertprozentig gelingen, die Besucher der Website diesen Phasen fehlerfrei zuzuordnen. Wichtig ist jedoch, dass die Annährung hilfreicher ist als die Arbeit mit Modellen, die zwar präzise sind, aber keinen greifbaren Nutzen ableiten lassen. Das Modell der Awareness-Level von Eugene Schwartz orientiert sich am tatsächlichen und nachvollziehbaren Zustand des Kunden und nicht an einem virtuellen, durch Technologie geprägten Zustand, wie es die meisten Trichtermodelle („Funnels“) tun.

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