Webinare – alles ganz anders hier! by Winfried Krieger

Autor:Winfried Krieger
Die sprache: deu
Format: epub
ISBN: 9783658313326
Herausgeber: Springer Fachmedien Wiesbaden

3.2 Zielgruppe und Ziele

Die Abgrenzung und Definition der Zielgruppe ist nicht wichtig, weil Sie Zielmärkte für ihre Dienstleistungen und Produkte haben, sondern sie ist deshalb so wichtig, weil nur mit homogener Zielgruppe die Inhalte an vorhandenes Wissen und vorhandene Erfahrungen der Teilnehmer/innen angedockt werden können. Das ist elementare Voraussetzung, um Informationen als relevant einzustufen und zu encodieren.

Jede Veranstaltung, jeder Vortrag (egal ob analog oder digital) benötigt zu Beginn eine Definition der Zielgruppe und eine Beschreibung der Ziele dieser Zielgruppe in Bezug auf das gewählte Thema. Während aber bei analogen Formaten zumindest leichte Korrekturen während der Veranstaltung möglich sind, ist das bei digitalen Veranstaltungen (wegen des nicht vorhandenen Rückmeldekanals) nicht möglich. Deshalb hat die trennscharfe Zielgruppendefinition bei der Webinarplanung und -gestaltung einen besonders hohen Stellenwert.

Wie konkret und umfassend sollte diese sein? Beschreiben Sie möglichst genau die fachlichen und erfahrungsmäßigen Voraussetzungen für die Webinarteilnahme; sonst erzeugen Sie Enttäuschung und Frustration. Dies gilt sowohl für Überblicksseminare, wo Sie keine spezifischen Voraussetzungen definieren (damit aber auch erfahrene Teilnehmer/innen außen vorhalten wollen), als auch für sehr spezifische Fachwebinare, wo Sie hohe fachliche Voraussetzungen definieren (damit unerfahrene Teilnehmer/innen außen vor bleiben).

Die Zielgruppe sollte zusätzlich zu ihren fachlichen Voraussetzungen und mitgebrachten Erfahrungen aber auch in ihrem Fachwissen und in ihrer hierarchischen Stellung definiert werden; zusätzlich sollte auch die Stärke des Interesses am Thema eingeschätzt werden. Wer hier noch mehr hilfreichen Aufwand treiben will, kann das Konzept der „Personas“ aus der Marketing-Kommunikation nutzen. Hier werden Zielgruppen sehr detailliert beschrieben, sodass auch für die Sprachwahl mit Metaphern und Frames sowie für die Inhalte und deren Aufbereitung weitere Anregungen gewonnen werden können.

Bei der Festlegung der Webinarziele ist die Kernfrage „Was soll nach der Teilnahme für die Teilnehmer/innen anders sein?“. Geht es nur darum Interesse zu wecken oder geht es um die Vorstellung von Lösungen oder geht es darum, Kompetenzen zu gewinnen. Das Ziel wird unmittelbar aus der gewünschten Veränderung hergeleitet.

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