Storytelling by Petra Sammer

Autor:Petra Sammer
Die sprache: deu
Format: epub
Herausgeber: dpunkt
veröffentlicht: 2017-11-15T00:00:00+00:00

Fallbeispiel

Im Fallbeispiel werden die Herausforderungen, denen sich ein Unternehmen und eine Marke stellen, aus Sicht des Konsumenten und Kunden erzählt. Im Vordergrund steht dabei nicht das eigene Dilemma, sondern das des Kunden. Unternehmen und Marke treten in der Rolle des Wegbereiters und 'Enablers' auf und helfen bei der Lösungsfindung. Ikea erzählt zum Beispiel in 'Start Something New' keine Geschichte über eigene Lieferschwierigkeiten oder Qualitätsprobleme bei rosaroten Klappstühlen. Stattdessen erzählt die Marke vom Dilemma eines alten Mannes, der nicht einrosten und in Routine verfallen will, sondern sich flexibel – wie sein Möbelstück – aufmacht, um die Welt zu entdecken.

Download

Haftungsausschluss:
Diese Site speichert keine Dateien auf ihrem Server. Wir indizieren und verlinken nur                                                  Inhalte von anderen Websites zur Verfügung gestellt. Wenden Sie sich an die Inhaltsanbieter, um etwaige urheberrechtlich geschützte Inhalte zu entfernen, und senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden die entsprechenden Links oder Inhalte umgehend entfernen.