Marketing und Sales Automation by Unknown

Autor:Unknown
Die sprache: deu
Format: epub
ISBN: 9783658216887
Herausgeber: Springer Fachmedien Wiesbaden

von breiter Massenkommunikation zur tatsächlich individualisierten Ansprache;

vom Fokus auf Lead-Generierung (Marketing) und danach auf Abschluss (Vertrieb) zum übergreifenden Customer Journey Mapping (Richardson 2010);

von der klassischen Broschüre für den Außendienst zum Content Marketing;

von der Arbeitsteilung zwischen Silos hin zur kollaborativen Verzahnung von Marketing, Vertrieb und Service;

von vagen Marketingprognosen hin zu konkret messbarem Geschäftspotenzial.

Vorreiter ist in vielen Fällen die B2B-Branche in den USA. Europa hinkt hinterher und zeigt dabei auffällige Unterschiede. In Deutschland entwickelt sich die Adaption von MAS nach wie vor deutlich langsamer als in UK oder USA. So hatten lt. einer Studie des Institut für Sales und Marketing Automation (IFSMA) nach wie vor nur knapp 30 % der deutschen B2B-Unternemen ein MAS implementiert (s. Abb. 18.2).

Abb. 18.2Einsatz von Marketing Automation in D-A-CH. (Quelle: Hannig et al. 2019, S. 18)

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