Disruption in der Event- und Messebranche by Michael Hosang & David Ruetz & Cornelia Zanger

Autor:Michael Hosang & David Ruetz & Cornelia Zanger
Die sprache: deu
Format: epub
ISBN: 9783658298265
Herausgeber: Springer Fachmedien Wiesbaden

Als wesentlich für den gelungenen Messeauftritt einer Marke gelten Faktoren wie Innovation, Individualität, Interaktion und Identifikation (De Vries 2008, S. 269–271). Ebenso zeigt sich, dass beim Messestand der Trend zu mehr „Erlebnisqualität, Entertainment und Escapism“ (Doppler und Steffen 2018, S. 222) verläuft. Dass die Digitalisierung in all ihren Ausprägungen diese Zielsetzungen befördern kann, scheint unbestritten. Gerade das Erfordernis dreidimensionaler Markenkommunikation ruft nach Werkzeugen auf Messeständen, die dem Besucher immersive Erfahrungen ermöglichen.

Wenn es bei der Planung und Durchführung von Messen und Unternehmensauftritten um Digitalisierung geht, ist zunächst eine Unterscheidung zwischen den digitalen Handlungsfeldern des Messeveranstalters einerseits und andererseits dem Einsatz von digitalen Tools auf dem einzelnen Messestand sinnvoll. Messegesellschaften und Event-Veranstalter sind beispielsweise interessiert an Besucherstrom-Lenkung, Leitsystemen und digitalen Werbeflächen oder Navigationsmöglichkeiten beispielsweise mittels einer App, während auf Messeständen mehrheitlich individuelle Anwendungen im Sinne der oben beschriebenen Erlebnisorientierung für den Besucher zur Anwendung kommen. Entlang der Customer Journey des Messebesuchers vor, während und nach dem Messebesuch entsteht so eine Vielzahl digitaler Kontaktpunkte, die es zu bedienen gilt. Diese werden in der Abb. 2.2 aufgezeigt.

Idealerweise lassen sowohl Messeveranstalter als auch Betreiber von Messeständen im Rahmen ihres Markenauftritts die Erkenntnisse aus der Retail- und Erlebnisforschung in die Gestaltung ihrer Touchpoints mit einfließen, sowohl in der Initial- wie auch in der Aktiv- und der Konversphase.

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