Der neue Online-Handel by Gerrit Heinemann

Autor:Gerrit Heinemann
Die sprache: deu
Format: epub
ISBN: 9783658282042
Herausgeber: Springer Fachmedien Wiesbaden

Agile Organisation im Online-Handel

Die zunehmende Dynamik der Geschäftswelt macht insofern anpassungsfähige und agile Arbeitsmethoden erforderlich. Diese basieren auf strukturierten Prozessen, die flexibel genug sind, um Raum für Veränderung zu lassen. Bei der Implementierung agiler Arbeitsmethoden müssen individuelle Lösungen entwickelt werden, welche auf die spezifischen Anforderungen jedes Unternehmens zugeschnitten sind. Sie beinhalten aber auch Elemente, die auf jedes Unternehmen zutreffen. Dabei handelt es sich um Timeboxing, Sprints sowie ein agiles Arbeitsumfeld.

Timeboxing Das Arbeiten in klar definierten Zeitfenstern ist einer der wichtigsten Grundsätze. Dieses umfasst kurze, überschaubare Planungs- und Umsetzungszyklen mit konkreten Ergebnissen, die ein sofortiges Anpassen auf veränderte Rahmenbedingungen möglich machen und lange Sitzungen, Diskussionen und Überprüfungen vermeiden.

Sprints Ein Sprint ist als Arbeitspaket individuell zu sehen und kann durchaus einen Zeitraum von mehreren Wochen in Anspruch nehmen, wenn zum Beispiel ein Produkt oder eine Dienstleistung in iterativen Zyklen erstellt wird. Im Fokus sollten jedoch stets kurzfristige Ergebnisse stehen, um eine möglichst schnelle Anpassung an veränderte Rahmenbedingungen sicherstellen zu können.

Agile Arbeitsweisen erfordern die Übertragung von Entscheidungskompetenzen an Mitarbeiter. Dazu müssen Unternehmen traditionelle Kontrollstrukturen überdenken. Dabei ist der Übergang von hierarchischen Strukturen zu autonomen, selbstorganisierten Teams nicht unbedingt mit einem Kontrollverlust gleichzusetzen. Vielmehr stellt er eine Verschiebung der Top-down-Kontrolle hin zur aktiven Gestaltung des Arbeitsumfelds der Mitarbeiter dar.

Um Mitarbeitern selbstbestimmtes und agiles Arbeiten zu ermöglichen, sind neuartige, flexible Organisationsstrukturen notwendig. Liquid Organizations (Abb. 4.4) organisieren die Mitarbeiter in kleineren Funktionseinheiten, den sogenannten Tribes. Diese werden von einem Tribe Lead geführt, der die Prioritäten setzt, Budgets zuweist und den Wissensaustausch zwischen den Tribes fördert. Tribes setzen sich aus mehreren „Squads“ zusammen, die jeweils selbstgesteuert und autonom handeln, und sind für die Erreichung spezifischer, kundenbezogener Ziele verantwortlich. Sie sind interdisziplinär aufgebaut, sodass Squad-Mitglieder jeweils unterschiedliche Funktionen erfüllen. Squads sind nicht fest definiert und können sich je nach Aufgabenstellung jederzeit in der funktionalen Zusammensetzung verändern. Sobald sie ihre Mission erfüllt haben, werden Squads einfach aufgelöst und die Mitglieder auf andere oder neue Squads verteilt. Aus Koordinationsgründen sind die Mitglieder der Squads in Tribe-übergreifende Chapter organisiert, die auch den Wissensaustausch und die Entwicklung von Know-how unterstützen. Der Chapter Lead ist dabei für die persönliche Entwicklung der Teammitglieder, die Personalangelegenheiten sowie das Performance Management zuständig. Zusätzlich hat jeder Tribe einen agilen Coach, der agiles Arbeiten im Tribe fördert. Insgesamt ist es nicht unbedingt sinnvoll, jeden Unternehmensbereich auf agiles Arbeiten umzustellen. In jedem Einzelfall sollte genau geprüft werden, ob und wie genau Agilität integriert werden kann, denn eine Liquid Organization ist nicht auf alle Unternehmensbereiche gleichermaßen anwendbar. Insofern sind auch hybride Organisationsmodelle denkbar, welche die Stärken von linearen Unternehmensstrukturen mit den Vorteilen von Liquid Organizations verbinden.

Abb. 4.4Übersicht über eine agile Organisationsstruktur (Liquid Organization).

(Quelle: Rotax 2019)

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